يحق للعميل إرجاع المنتجات خلال 7 ايام او إستبدالها خلال 14 يوم من تاريخ الشراء لكافة المنتجات المعروضة في المتجر .
• يحق للعميل إرجاع المنتج وإستبدال المنتج ولكن بشرط ان يكون المنتج بتغليف المصنع ولم يتم فتحة بحالته الاصلية عند الشراء مع كامل اغراضه وملصقاته .
• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في المتجر سنقوم بإخبار العميل لاخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر اذا لم يرغب سنقوم بتحويل قيمة المنتج للعميل .
• وفي حال العميل يرغب في استرجاع مبلغ طلبية سوف يتم حسم رسوم المدفوعات إلكترونية .
• وفي حال العميل يرغب في استرجاع مبلغ طلبية سوف يتم استرجاع المبلغ من يوم الى ١٤ يوم .
• المنتجات التي ليس عليها ضمان من وقت تسليم الشحنة للعميل 24 ساعة يتم تجربتها إذا فيها أي مشكلة أو خلل يتواصل العميل معنا وخلال 24 ساعة إذا لم يتواصل العميل الموقع لا يضمن القطعة .
كيف تسترجع المنتج ؟
من خلال التواصل معنا على رقم الواتساب (0556794401) الخاص بالمتجر ، ثم قم بإرسال رقم الطلب و الاسم و رقم الجوال .
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
• اذا كان العميل لم يكن راضيا عن المنتج الذي تم اختيارة بأي شكل من الأشكال و يريد إرجاعه او إستبداله فإنه سيتحمل قيمة الشحن و الإرجاع .
• اذا وصلك المنتج الخطأ غير المنتج الذي اخترته او به عيب مصنعي ، فسيتحمل موقع كراكر جميع تكاليف الشحن و الإرجاع .
• في حال إلغاء الطلب او استرجاعه يتم خصم تكلفة شحن الطلب من العميل
•يتم تحصيل مبلغ 30 رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات التي منحت بشحن مجاني .
•تترواح مدة الاسترجاع او الإستبدال من 7 ايام حتى 15 يوم عمل .
• وفي بعض المنتجات يتم توفيرها على الطلب وإذا حب العميل استرجع المبلغ راح يتم خصم نصف المبلغ وفي بعض المنتجات غير ممكن ارجع مبلغ لأنها يتم توفيرها على الطلب
كيف تسترد النقود ؟
•في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة .
•في حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنك
الرياض او الراجحي ليتم استرجاع المبلغ و في حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال .
